No mundo do design de sobrancelhas, a experiência da cliente faz toda a diferença. Pequenos detalhes criam um ambiente acolhedor e profissional, agregando valor ao seu serviço e garantindo que sua cliente volte sempre! Confira esse checklist essencial:
✅ Prepare o ambiente
- Use um difusor de aromas ou spray “bom ar” para criar um espaço relaxante e agradável.
- Organize sua bancada com os materiais que serão usados para evitar interrupções.
- Certifique-se de que tudo esteja limpo e higienizado antes da chegada da cliente.
✅ Cuide da sua imagem profissional
- Roupas bem apresentáveis, cabelo alinhado e maquiagem leve transmitem credibilidade.
- Uma boa postura e confiança fazem com que sua cliente se sinta segura.
✅ Passo 1: Recepção calorosa
- Receba sua cliente com um sorriso sincero.
- Ofereça um copo de água, café ou até um biscoito para criar uma atmosfera aconchegante.
- Pergunte se ela gostaria de ir ao banheiro antes de iniciar o procedimento.
✅ Passo 2: Conexão e segurança
- Explique o procedimento antes de iniciar.
- Pergunte sobre suas preferências e se há histórico de alergias a produtos químicos.
✅ Passo 3: Alinhamento das expectativas
- Mostre o mapeamento antes de começar o design.
- Confirme se está de acordo com o que ela imaginou e ajuste, se necessário.
✅ Passo 4: Toque especial com um mini spa
- Finalize com um momento de relaxamento, aplicando um gel calmante para aliviar possíveis irritações na pele.
✅ Passo 5: A fidelização começa no pós-atendimento
- Dê um mimo como uma escovinha de sobrancelhas ou um mini gel fixador.
- Envie uma mensagem no dia seguinte perguntando como a pele reagiu ao procedimento e reforçando os cuidados pós-atendimento.
Dica de Ouro: Use as redes sociais para reforçar a experiência! Peça permissão para postar fotos do antes e depois, compartilhe feedbacks de clientes satisfeitas e crie conteúdos educativos sobre cuidados com as sobrancelhas. Isso gera autoridade e atrai novas clientes!
Aplique esse checklist essa semana e me conte: fez diferença no seu atendimento?
